Samue
FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande?
Comptez entre 10 et 20 jours ouvrables pour la livraison. Suivez votre colis à tout moment sur notre plateforme de suivi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Saisissez ce numéro (par exemple SHJ41308024) sur notre plateforme de suivi.
Quelle est la qualité de vos produits?
Tous nos produits sont contrôlés par une équipe qualité dans notre atelier :
- Pendant le processus de production,
- Avant l'emballage
- Avant l'expédition, afin de garantir la meilleure qualité possible.
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D'ou viennent vos produits?
Pour assurer les livraisons internationales, nous travaillons avec des fournisseurs, des artisans et des entrepôts situés :
- aux États-Unis
- en Asie (Japon, Thaïlande, Corée du Sud, Chine)
- en Europe (Lettonie et France).
Que faire si le produit ne me convient vas?
La satisfaction du client est notre priorité absolue. Vous bénéficiez d'une garantie de 14 jours. Consultez notre Politique de remboursement et contactez-nous directement afin que nous trouvions rapidement la meilleure solution : jade@shogun-japon.com